به قسمت قوانین رزرو تور ، هتل ، بلیت خوش آمدید .
در این قسمت اطلاعاتی جامع و کامل را اعم از موضوع قرارداد ها و شرایط عمومی ، شرایط و قوانین استرداد ، تعهدات عمومی کارگزار ، تعهدات مسافران در تور ، و سازمان های نظارتی را برای شما گردآوری کرده ایم و از شما همسفر محترم دعوت میکنیم تا با ما همراه باشید .
همچنین لازم است بدانید :
- موضوع این قوانین تعیین حدود و وظایف مسئولیت ها و تعهدات طـرفین و همچنین نــرخ گشت برای انجام مسافرت و گشت های دسته جمعی و انفرادی در تورهای داخلی – خارجی و یا صدور ویزا بلیت و رزرو هتل یا ذخیره مکان می باشـد.
- در خصوص ثبت گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری ،ابطال و یا دریافت وجه پرداختی می باشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه نمی باشند .
- کارگزار و مسافر مکلفند در هنگام تنظیم قرارداد هماهنگی کامل را در خصوص چگونگی ارائه خدمات فوق بعمل آورند .
- پـذیرایی در هتل به تعداد شب های اقامت می باشد .
- ساعت ورود به هتل ۱۴:۰۰ و خروج ساعت ۱۲:۰۰ می باشد .
- درخواست انصراف از سفر باید بصورت حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی بصورت مکتوب انجام شود .
- در تور های چارتر داخلی به دلیل گارانتی بودن هتل و وسیله ایاب و ذهاب از قبیل پرواز یا قطار و اتوبوس و سایر وسایل نقلیه هیچ گونه وجهی به مسافر مسترد و عودت نمی گردد.
- رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است .
- همراه داشتن شناسنامه عکس دار و کارت ملی برای تمامی اشخاص گشت الزامیست .
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مرجع رسیدگی حکم بوده و آراء صادر مورد توافق طرفین خواهد بود .
شرایط ثبت نام و اطلاع رسانی :
پس از خرید و ثبت نام، قرارداد تور برای مسافران صادر می شود که در آن تمامی اطلاعات لازمه از جمله زمان و محل حرکت، خدمات تور، وسایل مورد نیاز و… ذکر شده است. کسانی که به صورت حضوری ثبت نام می نمایند یک نسخه از قرارداد را دریافت می کنند اما آن دسته از همسفران که به صورت غیرحضوری و از طریق واریز وجه به کارت یا حساب بانکی ایرونا سیر ثبت نام می نمایند لازم است موارد ذیل را توجه فرمایند:
- پس از واریز وجه و انجام ثبت نام غیر حضوری همواره یک نسخه از قرارداد تور در دفتر ایرونا سیر تهیه شده و نماینده مسافران می تواند با مراجعه به شرکت ایرونا سیر آن را دریافت کند.ایرونا از رساندن قرارداد به مسافران در هنگام اجرای تور معذور است.
- در صورت عدم مراجعه به شرکت و عدم دریافت قرارداد، مسافران موظف اند خود به وبسایت ایرونا سیر مراجعه کرده و اطلاعات سفر را مطالعه کنند. با توجه به وسعت اطلاعات تور و همچنین مستند نبودن اطلاع رسانی شفاهی، ایرونا از تماس تلفنی با مسافران جهت اعلام اطلاعات سفر معذور است.
- ایرونا قبل از سفر برای مسافرانی که اطلاعات موبایلشان موجود باشد پیامک ارسال می کند اما به خاطر مشکلات مخابرات، همواره برخی از پیامکها به مقصد نمی رسند و ایرونا در این زمینه امکان پی گیری ندارد.
- قوانین و شرایط عمومی سفرهای داخلی که به تصویب سازمان میراث فرهنگی و گردشگری رسیده است حاکم بر کلیه سفرها می باشد. خواهشمند است قبل از ثبت نام آن را مطالعه فرمایید.برای مطالعه آن میتوانید به گزینه قوانین و شرایط در بالا کلیک نمایید .
