اطلاعات حمل و نقلی

قطار سیمرغ

قطار سيمرغ

 قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - امکانات قطار

اين واگنها پس از بازسازي تحت عنوان قطار سيمرغ در حال حاضر مشغول به خدمت مي باشند.در هر واگن ۸ كوپه ۴ نفره و در مجموع ۳۲ نفر ظرفيت دارد. هر واگن داراي ۲ دستگاه سرويس بهداشتي و ۱ كوپه سرويس مخصوص مهماندار بوده و همچنين داراي تهويه مطبوع،شيشه هاي دو جداره ، بدنه كوپه ۲ لايه مي باشد كه به نوعي عايق بندي سالن و كوپه ها در مقابل حرارت و سر و صدا را موجب مي گردند.در اين قطارها سيستم صوتي و تصويري مناسبي تعبيه گرديده كه از قابليت دريافت كانالهاي جمهوري اسلامي ايران بصورت ماهواره اي و با كيفيت بسيار خوبي برخوردار مي باشد ضمنا در كوپه ها پريز برق ۲۲۰ ولت جهت استفاده از لوازم برقي شخصي و شارژ وسايل برقي موجود مي باشد . در اين قطارها پذيرايي شام بصورت انتخابي با دريافت هزينه اضافي روي بليت به مسافرين عرضه مي شود و در صورت درخواست مسافر بليت با پذيرايي يا بدون پذيرايي صادر مي گردد .رستوران اين قطارها با انواع نوشيدني هاي گرم و سرد و تنقلات آماده پذيرايي از مسافرين مي باشد.

قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - امکانات پذیرایی

  • در نيم رستوران قطار(درصورت وجود) غذا، نوشيدني‌هاي سرد و گرم و تنقلات بسته به زمان حركت قطار موجود بوده و مسافرين مي‌توانند با مراجعه به آن مكان از خدمات غذايي ارائه شده استفاده نمايند. ساعت ارائه خدمات غذايي در رستوران قطار از ابتداي سفر تا ساعت ۲۳ شب و از ساعت ۷صبح تا پايان سفرمي باشد. متقاضيان بايد توجه نمايند كه پس از دريافت سفارش مورد نظر، فاكتور مربوطه را از مامور رستوران اخذ نمايند.
  • براي استفاده هريك از مسافرين درطول سفر يك بطري اب آشاميدني ۵۰۰ سي سي بصورت نيمه منجمد برروي صندلي قراردارد. مسافرين درصورت تمايل به استفاده مجدد از آب آشاميدني بايد با مراجعه به نيم رستوران قطار (درصورت وجود) يا مهماندار سالن نسبت به خريد آب بسته بندي خنك اقدام نمايند.
  • به كليه مسافريني كه درايستگاه‌هاي بين مسير به قطار سوار مي‌شوند نيز سهميه يك نوبت ارائه‌ي آب آشاميدني ۵۰۰ سي سي بصورت رايگان تعلق مي‌گيرد.

قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - سرویس بهداشتی

در هر سالن دو سرويس بهداشتي در ابتدا و انتهاي سالن قراردارد. در بعضی از قطارها یکی از سرويس‌هاي بهداشتي هرسالن از نوع فرنگي مي‌باشد. در ساير قطارها درصورت نياز، مي‌توانيد با مطلع نمودن مهماندار سالن، ازتوالت فرنگي سيار كه به منظور رفاه حال مسافرين درقطار پيش بيني شده استفاده كنيد.
توجه داشته باشيد كه به منظور حفظ بهداشت محيط ساكنين حاشيه خطوط، استفاده از سرويس‌هاي بهداشتي درمحدوده ايستگاه‌ها ممنوع بوده و به همين دليل قبل از رسيدن به ايستگاه‌ها تا هنگام خروج از ايستگاه‌ها، مامورين سالن مبادرت به بستن درب دست‌شويي‌ها مي‌نمايند.
مايع صابون و دستمال كاغذي رولي درتمام طول سير در سرويس‌هاي بهداشتي قطار پيش بيني شده است. درصورت عدم وجود، مهماندار سالن خود را براي شارژ مجدد تجهيزات يادشده مطلع نماييد.
يك سطل زباله در هر سرويس بهداشتي قراردارد به منظور حفظ بهداشت و سلامت خود و همسفران، اصول بهداشتي را درمحيط داخل قطار بصورت كامل رعايت نموده و از ريختن دستمال كاغذي و زباله در سينك روشويي و كاسه توالت به جاي سطل زباله جدا خودداري فرماييد.
درصورت خرابي يا نبود آب درسرويس‌هاي بهداشتي سالن خود، ضمن مطلع كردن مهماندار سالن، به سالن مجاور مراجعه كنيد.

قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - اطلاعات عمومي سفر

  • كپسول‌هاي اطفاي حريق در هردوسر سالن براي مواقع اضطراري نصب شده است. از دست‌زدن به آنها اكيدا خودداري فرماييد.
  • دستگيره‌ي ترمز خطر در محفظه‌ئي مخصوص بالاي در كوپه و راهرو تعبيه شده است. استفاده از آن فقط در موارد اضطراري و براي اعلام خطر مجاز است. درصورت استفاده غيرمجاز، برابر مقررات سازماني جريمه نقدي ازشما دريافت خواهد شد
  • درطول سير از نزديك شدن به درب‌هاي ورود وخروج از واگن همچنين توقف دركنار درب‌هاي كشويي سالن به دليل وجود خطرات احتمالي دوري كنيد .
  • از دست زدن به تابلوي برق سالن به دليل بروز خطرات جاني، جدا" خودداري شود .
  • به دليل بروز خطرات احتمالي، سر و دست خود را از پنجره كوپه و راهرو بيرون نبريد .
  • از بيرون انداختن زباله، بطري و وسائل اضافي از قطار خودداري كنيد
  • از پياده شدن يا سوارشدن به قطار درهنگام شروع به حركت قطار اكيدا خودداري فرماييد
  • به منظور حفظ بهداشت و سلامت خود و همسفران، اصول بهداشتي را در محيط داخل قطار به ويژه سرويس‌هاي بهداشتي كاملا مراعات نماييد.
  • به همراهان (به خصوص كودكان خود) توصيه كنيد كه مبدأ و مقصد سفر و شماره‌ي سالن و كوپه خود را به خاطر بسپارند.
  • از دريافت هرگونه دارو، خوراكي و نوشيدني از افراد ناشناس يا استشمام عطر و اسپري خوشبوكننده آنان (به‌دليل احتمال بروز مسموميت يا بيهوشي) خودداري كنيد.
  • از تبديل چك‌هاي مسافرتي افراد ناشناس و مشكوك به پول نقد خودداري كنيد.
  • از بازگو كردن اطلاعات شخصي (نشاني، شماره تلفن و ...) به افراد ناشناس دوري كنيد.
  • هنگام عبور قطار از مناطق حاشيه شهرها و روستاها، از ايستادن كنار پنجره كوپه و راهرو (به دليل احتمال سنگ‌پراني) خودداري كنيد.
  • از پذيرفتن وسائل اماني افراد مشكوك و ناشناس يا سپردن فرزندان و وسائل خود به ديگران خودداري كنيد.
  • هرگونه رفتار خلاف شوؤن اخلاقي و موارد مشكوك را به رئيس قطار يا پليس قطار اطلاع دهيد.
  • چنانچه به دلائلي از قبيل اداي فريضه نماز، صرف غذا در رستوران و ... كوپه خود را ترك مي‌كنيد، حتي المقدور اشياي قيمتي را به همراه برده يا يكي از همراهان خود را در كوپه بگماريد.

قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - توصيه هاي سفر

  • درهنگام سوارشدن به قطار در ايستگاه مبدأ، حتما به تابلوهاي نام شهر مبدأ و مقصد و شماره سالن كه دركنار درب هرواگن نصب شده (مطابق با بليت صادره) توجه كنيد. براي يافتن صندلي خود به شماره‌هاي برچسب صندلي كه برروي بدنه نصب شده است دقت كنيد.
  • زمان توقف قطار براي انجام فريضه‌ي نماز بيست دقيقه است كه توسط مامورين قطار يا ازطريق سيستم صوتي قطار اطلاع‌رساني مي‌شود. براي عدم اتلاف وقت لطفاً پيش از توقف قطار وضو و مقدمات نماز را انجام داده و پس از اقامه‌ي نماز سريعاً به قطار سوار شويد. درهنگام مراجعه به قطار، در صورت توقف بيش از يك قطار در ايستگاه بين راهي، دقت كنيد تا به اشتباه سوار قطار ديگري نشويد.
  • بر اساس قانون، استعمال دخانيات در اماكن و وسائل نقليه عمومي ممنوع است. از كشيدن سيگار در قطار خودداري كنيد.
  • ريختن مايعات در دريچه خروج هواي سيستم گرمايش/تهويه مطبوع كه درزيرپنجره قرارداد، باعث خرابي سيستم گرمايش/تهويه خواهد براي رفاه حال خود و همسفران از اين موضوع خودداري كنيد.
  • رعايت حجاب و شؤون اسلامي و اجتماعي در طول سفر الزامي است.
  • در طول سفر، بليت را براي كنترل‌هاي احتمالي همواره در دسترس خود قرار دهيد. سوار شدن بدون بليت به قطار، مشمول پرداخت جريمه‌‌اي به ميزان ۵/۱ برابر بهاي بليت، بدون اختصاص جا مي باشد.
  • قبل از رسيدن به مقصد و ترك قطار، وسائل خود را كنترل و جمع‌آوري كنيد و توجه داشته باشيد كه هنگام پياده شدن همسفران درمقصد يا در ايستگاه‌هاي بين‌راهي، وسائل شما به اشتباه برداشته نشود.
  • هنگام سوار و پياده شدن از قطار و درحين سفر مراقب كودكان و افراد سالمند باشيد.
  • براي رفاه حال ساير مسافران، از دويدن، تجمع و ايجادسروصدا در قطار دوري كنيد.
  • با صرفه‌جويي در مصرف آب در سرويس‌هاي بهداشتي، امكان استفاده از آن را براي ديگران مهيا كنيم.
  • قطار سرمايه ملي كشور ماست درحفظ سلامت و نگه‌داري از تجهيزات و امكانات داخل قطار كوشا بوده و از آسيب رساندن به آنها خودداري كنيد و درصورت ايجاد خرابي و آسيب‌رساني توسط همسفران، موارد را سريعا به رئيس قطار اطلاع دهيد.
  • رويه‌ي صندلي‌ها و پرده‌هاي كوپه را درطول سفر بصورت صحيح استفاده و نگه‌داري كنيد و براي حفظ سلامت و بهداشت خود و همسفران از انداختن در كف سالن يا خارج كردن از قطار براي استفاده در هنگام توقف در ايستگاه‌هاي بين مسير يا ساير مصارف اكيداً خودداري كنيد.
  • درصورت توقف طولاني قطار يا بروز مشكلات و حوادث غيرمترقبه، ضمن بردباري و دعوت همسفران به حفظ آرامش، به دستورات وراهنمايي‌هاي روساي قطار و ساير مامورين قطارتوجه كنيد.
  • در صورت جاماندن اشياء و وسايل شخصي يا پيدا كردن وسائل به‌جا مانده از همسفران، به واحد اشياي جامانده در سالن ايستگاه مقصد يا دفترنمايندگي شركت رجاء درناحيه مراجعه كنيد.
  • مسافريني كه مقصد آنها ايستگاه‌هاي بين مسير مي باشد، درهنگام سوارشدن به قطار، مهماندارسالن خود را از محل پياده شدن آگاه سازند تا قبل از رسيدن به ايستگاه مورد نظر به آنها اطلاع‌رساني شود.
  • مسافرين درتمام طول سفر بيمه مي باشند، درصورت بروز مصدوميت در قطار، به رئيس قطار مراجعه كنيد تا اقدامات لازم را به‌عمل آورد.

قطار درجه یک چهار تخته سيمرغ - آشنايي با مسووليت‌هاي برخي از مأمورين قطار

رئيس قطار: بالاترين مقام اجرايي در قطار مسافري است كه درسالن يك و يا نيم رستوران قطار مستقر مي باشد. رئيس قطار پس از حركت قطار براي كنرل بليت به كوپه ها مراجعه نموده و درطول سير نيز وظيفه اصلي تامين امنيت سفر و آسايش مسافرين را برعهده دارد.

سرمهماندار: هرقطار داراي يك سرمهماندار بوده كه در نيم رستوران قطار مستقر مي باشد. شناسايي سرمهماندار قطار ازطريق كارت شناسايي نصب شده بر روي لباس فرم سازماني ميسر است. عمده وظايف سرمهماندار به شرح ذيل مي باشد:

  • نظارت بر نحوه‌ي خدمات‌رساني و عملكرد مهمانداران، نظافت‌كاران و مامورين رستوران قطار در طول سفر
  • رسيدگي به مشكلات احتمالي مسافرين درطول سفر با همكاري و تعامل با رئيس قطار

مهماندار: هرسالن داراي يك مهماندار بوده كه در ابتداي سالن مستقر مي باشد. شناسايي مهماندار قطار ازطريق كارت شناسايي نصب شده بر روي لباس فرم سازماني ميسر است. عمده وظايف مهماندار به شرح ذيل مي باشد:

  • کنترل بليت مسافرين درهنگام سوارشدن به قطار
  • تكميل اطلاعات مربوط به مبدأ و مقصد سفر مسافرين واطلاع‌رساني مورد نياز مسافرين درخصوص خدمات سفر
  • اطلاع‌رساني به مسافرين سالن خود براي اداي فريضه نماز درهنگام توقف قطار در ايستگاه
  • رسيدگي و پي‌گيري مشكلات و مسائل مسافرين سالن تحت تصدي خود درحين سفر با همكاري و تعامل با سرمهماندار و گزارش كليه‌‌ي نيازمندي‌هاي مسافران يا حوادث حين سير به سرمهماندار
  • همراهي مسافرين پس از رسيدن به مقصد و كنترل سالن تحت تصدي ازنظر اشياء و وسايل جامانده از مسافرين و تحويل به واحد مربوطه در سالن ايستگاه مقصد